고객 맞춤 정보 제공으로 빠르고 편리하게! ‘고속도로 교통정보’ 앱 전면 개편

앱 개편 배경 및 현황

• 2010년 서비스 시작 이후 이용자 수가 크게 증가
• 일평균 접속자: 2010년 7.6만명 → 2025년 45만명
• 역대 최다 접속자: 653만명 (2024년 9월 17일)

주요 개선사항

1. 개인 맞춤형 서비스

• 회원제 도입으로 개별 맞춤 홈 화면 제공
• 고객의 위치 정보를 활용한 맞춤형 교통정보 제공
• 출퇴근 시간대 자주 이용하는 노선의 혼잡정보 실시간 알림

2. 긴급상황 대응 개선

• 기존: 1588-2504 전화 신고 방식
• 개선: '긴급전화 SOS' 버튼으로 위치 기반 인근 관할 지사 상황실 직접 연결

3. 사용자 편의성 향상

• 기존에는 고객이 직접 필요한 정보를 찾아야 했음
• 개선 후에는 수요자 중심의 맞춤형 정보를 빠르고 정확하게 자동 제공

이번 개편의 핵심은 고객 맞춤형 서비스와 긴급상황 신속 대응을 통한 실질적인 편의성 향상입니다.

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