"모델하우스와 실물 차이" 아파트 민원 140% 폭증...여름철 에어컨 분쟁도 급증

"5월 모델하우스와 실물 간 차이로 아파트 관련 소비자상담 급증"

📊 전체 현황

• 총 상담건수: 50,906건
• 전월 대비: 5.4% 감소 (2,885건 감소)
• 전년 동월 대비: 16.8% 증가 (7,322건 증가)

🏠 주요 이슈: 아파트 관련 상담 급증

아파트 상담 증가율

• 전년 동월 대비: 140.0% 증가 (392건)
• 전월 대비: 116.1% 증가 (361건)

주요 문제점

• 모델하우스와 실제 시공물 간의 차이
• 빌트인 가전 설치 시 광고와 다른 시공
• 계약 당시 모델 단종을 이유로 한 임의 시공

❄️ 에어컨 관련 상담 증가

• 전월 대비: 68.0% 증가 (153건)
• 주요 문제: 냉방 불량 및 설치 하자로 인한 과도한 수리비 요구

📈 전년 동월 대비 증가율 상위 품목

순위 품목 증가율 증가건수

1위	아파트	140.0%	392건
2위	신용카드	110.6%	343건
3위	인터넷교육서비스	107.0%	337건
4위	각종이동통신	102.4%	170건
5위	예식서비스	102.1%	149건

📊 5월 상담 다발 품목 TOP 5

순위 품목 상담건수 비율

1위	항공여객운송서비스	1,106건	2.2%
2위	이동전화서비스	1,077건	2.1%
3위	의류·섬유	1,066건	2.1%
4위	헬스장	1,061건	2.1%
5위	각종건강식품	921건	1.8%

👥 연령대별 상담 현황

1. 30대: 13,427건 (29.0%)
2. 40대: 12,048건 (26.0%)
3. 50대: 8,259건 (17.8%)
4. 20대: 5,382건 (11.6%)
5. 60대: 5,225건 (11.3%)

🌍 지역별 상담 현황

1. 경기도: 15,987건 (31.4%)
2. 서울특별시: 11,718건 (23.0%)
3. 부산광역시: 3,012건 (5.9%)
4. 인천광역시: 2,801건 (5.5%)
5. 경상남도: 2,375건 (4.7%)

💡 주요 상담 사례

아파트 관련

• 모델하우스와 실제 시공물 간 차이로 인한 보상 요구
• 빌트인 가전 설치 시 단차 발생 및 임의 모델 변경

신용카드 관련

• 신청하지 않은 카드 배송 스미싱 피해

인터넷교육서비스 관련

• 중도 해지 시 과도한 위약금 요구 (38만원)
• 사업자 파산 및 연락두절로 인한 환급 문제

에어컨 관련

• 4년 미만 제품의 과도한 수리비 청구 (40만원)

항공여객운송서비스 관련

• 온라인 여행 플랫폼에서 항공권 취소 후 환급 지연

📞 소비자 상담 신청 방법

• 전화: 1372 (국번없이, 발신자부담)
• 온라인: 소비자24 웹사이트
• 준비사항: 거래내역, 증빙서류 등

---

※ 사업자가 연락 두절 또는 폐업일 경우 합의권고를 통한 해결이 어려울 수 있음

 

---

[기장 지역 주민 모두 모여요!]

 

👥 누구나 참여 가능 (기장군 주민 모두, 직장인, 여행객 등)
🔗 입장 링크: https://open.kakao.com/o/gXUiFFgh

 

🚩 기장 지역 정보 공유 단톡방입니다 :)
- 숨은 맛집 / 카페 / 부동산 개발정보 / 행사 / 날씨 / 운세 / 교통상황 / 채용소식 / 뉴스
- 방 분위기: 자유롭게 대화 가능 / 눈팅도 환영
- 서로 유용한 정보 나누는 방이에요!

✔️ 부동산 카드 뉴스
✔️ 부산 기장•일광•장안 지역 부동산 정보 공유
✔️ 일광신도시 아파트•상가 시세 전망
✔️ 일광 더에스 동일스위트 관련 정보
✔️ 일광 장안고등학교 이전 설립
✔️ 동부산 오시리아 관광단지 개발
✔️ 풍산금속 이전 소식